Thời gian bảo hành từ 06-18 tháng tùy từng sản phẩm của BIGFOUR Decor & Furniture. Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên tem, phiếu bảo hành của sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

BIGFOUR Decor & Furniture cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng xuất trình được thông tin Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại in trên Phiếu giao hàng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Chúng Tôi quyết định việc bảo hành bằng cách sửa chữa, thay thế cho quý khách hàng.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Chúng Tôi sẽ tiến hành kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. Chúng Tôi sửa chữa sản phẩm bị lỗi, thay thế bằng một sản phẩm tương tự. Chúng tôi có thể mang hàng về kho để tiến hành sửa chữa (nếu cần)

Nếu sản phẩm không còn được bày bán, Chúng tôi sẽ đề xuất một sản phẩm thay thế phù hợp.

TỪ CHỐI BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Chúng tôi từ chối Bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường (phơi ngoài trời nắng mưa, vùng khí hậu như vùng biển,…) , thiên tai và thiên dịch (sâu bọ, côn trùng, chuột, gián…).
• Do khách hàng sơ suất trong quá trình sử dụng hoặc vệ sinh không đúng cách, thiếu bảo trì cần thiết, vượt quá khả năng tải trọng của sản phẩm…
• Khách hàng tự sửa chữa sản phẩm dẫn đến hỏng hóc, mất thẩm mỹ.
• Sản phẩm mua thanh lý.
• Đối với những sản phẩm không được bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành. Nếu khách hàng yêu cầu chúng tôi sẽ hỗ trợ với hình thức tính phí.